Comment procéder à un retour ?


Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles!

1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :

Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non utilisés, et n'avoir pas été lavés !

 

 2 — REMPLISSEZ VOTRE BON DE RETOUR :

Après avoir imprimé et complété votre bon de retour, glissez-le dans votre colis : cette étape est primordiale pour que nous puissions vous identifier ! Ces documents sont disponibles dans votre compte Debongout. rubrique "Retours".

 

3 — RENDEZ-VOUS À LA POSTE :

Si vous vous êtes fait livrer en France Métropolitaine — Les frais de retour sont fixés à 6€ par commande : vous n’avez qu’à télécharger votre étiquette Colissimo Retour pré-payée en même temps que votre bon de retour, à la coller sur votre paquet et à le déposer au bureau de poste.  N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt ! Les frais de traitement seront alors déduits de votre remboursement et confirmé par mail.

Si vous vous êtes fait livrer à l’Étranger — Les retours restent à votre charge : Faites-nous parvenir votre colis à l'adresse suivante : Debongout. 18 boulevard Saint Marcel, 75005 Paris - France. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt

Pensez en toute circonstance à conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que le retour soit terminé !

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